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客户服务承诺

1、土建设计建议

建议业主将土建设计在当地委托本地土建设计单位进行设计(厂房及设备基础),这样可以大大方便土建审批、节约费用及节省时间。合肥水泥院会提供详细的设备及厂房的土建工程设计技术条件,并派人与当地土建设计单位进行技术交流和设计沟通,并对土建施工图进行工艺尺寸审核。

2、工程安装说明

业主招标并签约安装公司,负责工程安装。全部安装材料由安装公司及业主自行负责,合肥水泥院提供全程协助和监督。在安装过程中,合肥水泥院将根据安装的进度情况,派相关专业的技术人员1-2人长期驻场,实时提供安装指导技术服务。

3、售后服务

合肥水泥院有优良高效的售后服务体系,其售后服务承诺如下:全程负责工程安装指导,负责人员培训及达产达标。设备在调试合格后保证期12个月或自设备交货之日起18个月,以先到为准,保障期内免费服务,提供终身售后服务,保障期以后的维修服务以成本价收取费用。收到故障通知,24小时内答复,如果有必要,48小时内赶到现场处理问题。

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